Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng soxo

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của soxo tại địa chỉ soxo.win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng").

Điều Khoản Sử Dụng này cấu thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và soxo ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của soxo.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của soxo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. soxo nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi soxo vì bất kỳ lý do nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng soxo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho soxo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected] hoặc hỗ trợ Zalo.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản soxo cho bất kỳ bên thứ ba nào.

soxo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

soxo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản soxo. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–5 phút đối với giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với giao dịch cần xác minh bổ sung.
• soxo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể bị khấu trừ nếu người dùng rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng.

05 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên soxo phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Mọi kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Quyết định của hệ thống về kết quả ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi đã kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, soxo có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

soxo thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Các điều kiện áp dụng chung cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• soxo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ soxo:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của soxo.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên soxo để gian lận kết quả.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

soxo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, soxo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của soxo (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng soxo.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và soxo, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách:

• Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected].
• Liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram của soxo.

soxo cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

11 Luật Áp Dụng

Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến tài liệu này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản Sử Dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Kênh hỗ trợ: Zalo và Telegram (thông tin trên trang chủ)